Las suscripciones y los paquetes de publicaciones de compra única financian el acceso y la capacidad de publicación en la plataforma. Post.Social no emite reembolsos automáticos.
Cancelación de suscripción
Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación entra en vigor al finalizar el período ya pagado, y el servicio continúa activo durante dicho período a menos que el acceso esté restringido por otro motivo válido.
Paquetes de publicaciones de compra única
Los paquetes de publicaciones adicionales son compras únicas disponibles únicamente con una suscripción de pago activa. No son complementos recurrentes. Las publicaciones compradas y no utilizadas no generan un reembolso automático y dejan de tener efecto cuando se finaliza la eliminación definitiva de la cuenta.
Solicitudes de reembolso
Para solicitar un reembolso, puede comunicarse con el equipo de soporte indicando la dirección de correo electrónico de la cuenta, la fecha de compra, el importe y el motivo.
La solicitud de reembolso puede presentarse en un plazo de 1 mes a partir de la fecha de pago; el plazo de revisión de la solicitud es de hasta 1 mes. Las solicitudes se revisan de forma individual según la legislación aplicable y los hechos de la transacción.
En caso de resolución favorable, el reembolso se efectuará estrictamente a los mismos datos bancarios o medio con el que se realizó el pago, en un plazo de 30 días a partir de la aprobación. La aprobación no está garantizada y los fallos o caídas de plataformas externas no generan automáticamente un reembolso, ya que las publicaciones fallidas no consumen créditos de su saldo.
Cambios de plan y errores de pago
Las mejoras de plan (upgrades) se aplican de forma inmediata con el prorrateo correspondiente mediante Stripe. Las reducciones de plan (downgrades) se aplican a partir del siguiente ciclo de facturación. En caso de fallo en un pago recurrente, se iniciará un período de gracia de siete días; regularizar el pago restablece el acceso completo y descongela las publicaciones compradas elegibles.