Подписки и единовременные пакеты публикаций обеспечивают доступ к платформе и инфраструктуре публикаций. Сервис Post.Social не осуществляет автоматический безусловный возврат средств.
Отмена подписки
Вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время в настройках учетной записи. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода, и обслуживание продолжается в течение этого срока в полном объеме, если доступ не ограничен по иной обоснованной причине.
Разовые пакеты публикаций
Дополнительные пакеты постов — это разовые покупки, доступные только при наличии активной платной подписки. Они не являются регулярными повторяющимися списаниями. Неиспользованные приобретенные публикации не подлежат автоматическому возврату и перестают действовать в случае окончательного удаления учетной записи.
Запросы на возврат средств
Для оформления запроса на возврат вы можете обратиться в службу поддержки, указав адрес электронной почты учетной записи, дату покупки, сумму и причину обращения.
Заявка на возврат средств может быть подана в течение 1 месяца со дня оплаты; срок рассмотрения заявки составляет до 1 месяца. Запросы рассматриваются индивидуально в соответствии с применимым законодательством и фактическими обстоятельствами транзакции.
В случае положительного решения возврат производится строго на те же реквизиты, с которых была совершена оплата, в течение 30 дней с момента одобрения. Одобрение возврата не гарантируется. Технические сбои внешних платформ и провайдеров не приводят к автоматическому возмещению средств, поскольку неудачные попытки публикации не расходуют оплаченный баланс постов.
Смена тарифов и ошибки при оплате
Повышение тарифа применяется немедленно с пропорциональным перерасчетом через Stripe. Понижение тарифа вступает в силу с начала следующего расчетного периода. В случае сбоя регулярного платежа может быть предоставлен семидневный льготный период; успешное проведение оплаты восстанавливает доступ и размораживает доступные приобретенные публикации.